Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

Stadyo / Unternehmer: Stadyo Travel, Teil der AmigoAmigo B.V., die als Veranstalter oder Vermittler von Fußballreisen oder Einzeltickets auftritt.

Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Auftraggeber: Die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit Stadyo Travel schließt.

Reisevertrag: Der Vertrag, mit dem sich Stadyo gegenüber dem Auftraggeber verpflichtet, eine im Voraus organisierte (Fußball-)Reise von mehr als 24 Stunden zu erbringen, die mindestens eines der folgenden Elemente enthält: Beförderung, Unterkunft oder eine touristische Leistung, die einen wesentlichen Bestandteil der Reise bildet (etwa den Zutritt zu einem Fußballspiel).

Einzelticket: Eine Eintrittskarte, die gesondert verkauft wird und bei der kein Reisevertrag im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vorliegt.

Eintrittskarte: Ein Ticket, das Zutritt zu einer Sportveranstaltung oder einem Teil davon gewährt.

Arrangement: Eine Kombination von Leistungen wie Beförderung, Unterkunft und Eintrittskarte, die als Einheit angeboten wird.

Veranstaltung: Ein Spiel oder eine andere sportliche Aktivität, für die Stadyo Eintrittskarten anbietet.

Widerrufsrecht: Die gesetzliche Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb einer bestimmten Frist vom Vertrag zurückzutreten. Für die von Stadyo erbrachten Produkte und Leistungen ist dies ausgeschlossen (siehe weiter unten).

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Stadyo und für jeden zustande gekommenen Vertrag zwischen Stadyo und dem Verbraucher oder Auftraggeber, unabhängig davon, ob es sich um ein Einzelticket oder eine komplette (Fußball-)Reise handelt.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor oder bei Vertragsschluss über die Website oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, teilt Stadyo vor Vertragsschluss mit, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Stadyo eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Bei Widersprüchen zwischen diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaigen ergänzenden Produkt- oder Leistungsbedingungen gilt die für den Verbraucher günstigere Bestimmung.

Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde ein Angebot von Stadyo über die Website, per E-Mail oder über eine andere Form der Kommunikation annimmt und die zugehörige (An-)Zahlung eingegangen ist.

Es gibt zwei Arten von Verträgen:

• –Einen Reisevertrag, wenn eine Kombination aus Unterkunft, Beförderung und/oder Eintrittskarte mit einer Dauer von mehr als 24 Stunden vorliegt.
• –Einen Ticketvertrag, wenn ausschließlich eine Eintrittskarte ohne zusätzliche Leistungen gekauft wird. In diesem Fall tritt Stadyo als Vermittler auf.

Nach der Annahme erhält der Kunde eine schriftliche oder elektronische Bestätigung von Stadyo. Der Kunde muss diese unverzüglich auf Richtigkeit prüfen. Etwaige Fehler sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung zu melden. Bleiben Korrekturen aus, ist der Kunde an den Vertrag gebunden. Stadyo haftet nicht für Schäden infolge von Fehlern, die nicht rechtzeitig gemeldet wurden.

Die Person, die im Namen einer Gruppe bucht, haftet gesamtschuldnerisch für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.

Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in einem Angebot oder einer Bestätigung binden Stadyo nicht.

Stadyo liefert die erforderlichen Reiseunterlagen (etwa E-Tickets, Hotelgutscheine und/oder Flugdaten) spätestens 5 Kalendertage vor Abreise, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Hat der Kunde 3 Tage vor Abreise noch nichts erhalten, ist er verpflichtet, dies umgehend bei Stadyo zu melden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, gültige Reisedokumente wie Reisepass, Personalausweis, Visum oder Impfnachweis (sofern zutreffend) mitzuführen. Stadyo haftet nicht für Schäden infolge fehlender oder ungültiger Dokumente.

Hat der Kunde falsche personenbezogene Daten angegeben, wodurch Reiseunterlagen nicht korrekt sind, gehen etwaige Änderungskosten zulasten des Kunden.

Der Kunde kann bis 14 Kalendertage vor Abreise schriftlich eine Änderung des Reisevertrags beantragen.

Stadyo teilt innerhalb von 3 Werktagen mit, ob die Änderung möglich ist und welche Kosten gegebenenfalls damit verbunden sind.

Kann ein Änderungswunsch nicht umgesetzt werden und will der Kunde das ursprüngliche Angebot nicht annehmen, gilt dies als Stornierung.

Bei einer Stornierung durch den Kunden bleibt der vollständige Reisepreis grundsätzlich geschuldet.

Ab 5 Tagen vor Abreise betragen die Stornokosten stets 100 %, sofern Stadyo mit dem Kunden nichts anderes vereinbart. Das kann zum Beispiel in Form eines Gutscheins oder einer teilweisen Rückerstattung geschehen. Bei einer etwaigen Kulanzlösung (etwa Gutschein oder Umbuchung) ist Stadyo nicht zu einer Rückerstattung in Geld verpflichtet.

Kann Stadyo Bestandteile der Reise bei ihren Lieferanten kostenlos stornieren, wird der betreffende Teil des Reisepreises – abzüglich bereits entstandener Kosten – erstattet.

Das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung (per E-Mail) gilt als offizielles Stornodatum. Stornierungen außerhalb der Öffnungszeiten werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

Stadyo empfiehlt Kunden, selbst eine passende Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Stadyo bietet diese Versicherungen nicht an.

Stadyo kann einen Reisevertrag ändern oder stornieren, wenn schwerwiegende Umstände vorliegen, etwa die Nichtverfügbarkeit von Bestandteilen des Arrangements oder unvorhergesehene Änderungen bei Lieferanten (z. B. Hotel, Flug oder Ticketpartner).

Betrifft die Änderung einen wesentlichen Bestandteil des Vertrags, bietet Stadyo eine passende Alternative von vergleichbarem Wert an. Lehnt der Kunde diese Alternative ab, hat er Anspruch auf vollständige Rückerstattung des Reisepreises.

Stadyo behält sich das Recht vor, ein gebuchtes Arrangement bis spätestens 3 Wochen vor Abreise zu stornieren, etwa wegen unerwarteter Verfügbarkeitsprobleme bei Spieltickets. In diesem Fall kann der Kunde wählen zwischen:

• –vollständiger Rückerstattung;
• –Umbuchung auf ein anderes Spiel oder Datum (mit etwaiger Verrechnung der Preisdifferenz).

Bei einer Stornierung durch Stadyo wegen einer erforderlichen Mindestteilnehmerzahl (bei Gruppenreisen) erhält der Kunde den vollständig gezahlten Betrag zurück. Ein Anspruch auf zusätzlichen Schadenersatz besteht nicht.

Stadyo ist nicht verantwortlich für Kosten, die außerhalb von Stadyo entstanden sind (etwa selbst gebuchte Flüge oder Hotels), wenn ein Arrangement geändert oder storniert wird. Wir empfehlen Kunden, zusätzliche Buchungen erst vorzunehmen, wenn die Reise endgültig bestätigt ist.

Ist der ursprüngliche Reisende an der Reise verhindert, darf er sich durch eine andere Person vertreten lassen, sofern:

• –die Ersatzperson alle Voraussetzungen der Buchung erfüllt;
• –der Antrag spätestens 7 Kalendertage vor Abreise gestellt wird;
• –die beteiligten Dienstleister (etwa Fluggesellschaften oder Ticketpartner) der Änderung nicht widersprechen;
• –etwaige Mehrkosten vollständig beglichen werden.

Stadyo behält sich das Recht vor, eine Übertragung abzulehnen, wenn diese organisatorisch nicht (mehr) durchführbar ist.

Als höhere Gewalt gilt: jeder Umstand außerhalb des Willens von Stadyo, der die Durchführung des Vertrags ganz oder teilweise unmöglich macht, etwa Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Blockaden, extreme Wetterbedingungen oder die unerwartete Absage einer Veranstaltung oder eines Flugs durch Dritte.

Im Fall höherer Gewalt kann Stadyo beschließen, den Vertrag zu stornieren oder zu ändern. In diesem Fall sucht Stadyo in Absprache mit dem Kunden nach einer passenden Lösung, etwa:

• –Verlegung der Reise;
• –Ausstellung eines Gutscheins;
• –teilweise Rückerstattung, sofern nach vernünftigem Ermessen möglich.

Stadyo haftet nicht für (in)direkte Schäden infolge höherer Gewalt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

Alle von Stadyo verwendeten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der veröffentlichte Reisepreis gilt pro Person, sofern nicht anders angegeben. Er umfasst nur die im Arrangement beschriebenen Bestandteile.

Stadyo behält sich das Recht vor, den Reisepreis bis spätestens 20 Tage vor Abreise zu erhöhen, und zwar aufgrund von:

• –Änderungen der Beförderungskosten (etwa Treibstoffzuschläge);
• –Steuern oder Abgaben von Behörden;
• –Währungsschwankungen.

Wird eine Preiserhöhung vorgenommen, erhält der Kunde hierüber eine schriftliche Mitteilung mit Begründung. Bei erheblichen Erhöhungen (mehr als 8 %) hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos zu stornieren.

Der auf der Eintrittskarte angegebene Preis kann von dem über Stadyo gezahlten Betrag abweichen. Das hängt mit Verwaltungs-, Service- und Garantiekosten zusammen. Der Kunde stimmt dem bei der Bestellung zu.

Bestellungen, die über die Website von Stadyo aufgegeben werden, sind unmittelbar während des Buchungsvorgangs vollständig über die angebotenen Online-Zahlungsmethoden zu bezahlen.

In manchen Fällen kann eine Zahlungsmethode gewählt werden, bei der eine Ratenzahlung durch einen externen Zahlungsdienstleister angeboten wird (zum Beispiel Klarna, In3 oder einen vergleichbaren Dienst). In diesem Fall kommt die Zahlungsvereinbarung zwischen dem Kunden und dem externen Anbieter zustande; Stadyo ist daran nicht beteiligt.

Eine Buchung ist erst endgültig, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist oder vom jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgreich verarbeitet wurde.

Handelt es sich um eine manuelle oder individuell erstellte Buchung außerhalb des regulären Buchungsvorgangs (zum Beispiel per E-Mail oder telefonisch), kann Stadyo eine abweichende Zahlungsfrist anwenden. In diesem Fall gilt die vereinbarte Zahlungsfrist gemäß Rechnung.

Bleibt die Zahlung innerhalb der vereinbarten Frist aus, hat Stadyo das Recht, den Vertrag zu stornieren. Etwaige Kosten oder Schäden infolge des Zahlungsverzugs werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bei verspäteter Zahlung im Rahmen einer manuellen Buchung schuldet der Kunde gesetzliche Zinsen und etwaige Inkassokosten gemäß dem niederländischen Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (Verordnung über die Vergütung außergerichtlicher Inkassokosten).

Mit der Zahlung (gleich über welche Methode) erklärt sich der Kunde mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stadyo Travel einverstanden.

Stadyo ist für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags gemäß den Erwartungen verantwortlich, die vernünftigerweise geweckt werden dürfen.

Stadyo haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:

• –Fehler oder Versäumnisse des Kunden (etwa unrichtige personenbezogene Daten oder Nichtbeachtung von Anweisungen);
• –Änderungen oder Stornierungen durch externe Parteien (etwa Clubs, Fluggesellschaften oder Hotels);
• –Situationen höherer Gewalt gemäß Artikel 10.

Die Haftung von Stadyo ist in allen Fällen auf den Betrag beschränkt, der für das betreffende Arrangement oder Ticket gezahlt wurde, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

Stadyo haftet niemals für indirekte Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Kosten für zusätzliche Buchungen, die außerhalb des Vertrags mit Stadyo liegen.

Der Kunde ist selbst für den Abschluss einer passenden Reise- und Reiserücktrittsversicherung verantwortlich.

Beschwerden über die Durchführung des Vertrags sind so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Ende der Reise oder des Spiels, schriftlich (per E-Mail) bei Stadyo zu melden.

Stadyo antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde inhaltlich. Wird mehr Zeit benötigt, erhält der Kunde innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis, wann eine vollständige Antwort folgt.

Streitigkeiten zwischen Stadyo und dem Kunden werden vorzugsweise einvernehmlich beigelegt. Gelingt dies nicht, kann die Streitigkeit dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt werden.

Auf alle Verträge mit Stadyo ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

Stadyo verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO).

Die vom Kunden während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Daten werden ausschließlich für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags verwendet, etwa für die Buchung von Tickets, Hotels und/oder Beförderung sowie für die Bereitstellung der erforderlichen Reiseunterlagen.

Stadyo trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Durchführung des Vertrags erforderlich oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung geboten.

Weitere Informationen darüber, wie Stadyo mit personenbezogenen Daten umgeht, finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Stadyo behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die aktuellste Fassung ist jederzeit über die Website einsehbar.

Änderungen gelten nicht für bereits geschlossene Verträge, es sei denn, sie sind für den Kunden vorteilhaft oder der Kunde hat der Änderung ausdrücklich zugestimmt.

Ist eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder wird sie unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam. In diesem Fall wird die ungültige Bestimmung durch eine rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 24. Juni 2025.