Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen. Nicht gefunden? Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Bestellen & bezahlen
Wie bestelle ich Tickets über Stadyo?
Suchen Sie das Ereignis, wählen Sie Ihre Kategorie und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Nach der Zahlung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tickets.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa & Mastercard) und PayPal. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere SSL-Verbindung.
Ist es sicher, über Stadyo zu bezahlen?
Ja, absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Ihre Zahlungsdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Zurzeit bieten wir keine Zahlung auf Rechnung an. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bestellung per Kreditkarte oder PayPal.
Tickets & Lieferung
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
Die meisten Tickets werden digital per E-Mail geliefert, direkt nach der Zahlung. In einigen Fällen werden Tickets per Post versandt; dies wird auf der Event-Seite deutlich vermerkt.
Sind die Tickets offiziell?
Ja, Stadyo verkauft ausschließlich 100% offizielle Tickets über offizielle Kanäle und zuverlässige Partner. Alle Tickets sind garantiert gültig.
Sind die Tickets auf meinen Namen?
In den meisten Fällen stehen die Tickets auf Ihren eigenen Namen. Bei digitalen Tickets hängt die Namensangabe vom Club oder Veranstalter ab.
Sitzen wir zusammen, wenn ich mehrere Tickets bestelle?
Wir tun alles, um nebeneinanderliegende Plätze zu garantieren. Dies ist bei den meisten Events standardmäßig inbegriffen. Prüfen Sie die Event-Seite für die spezifische Garantie.
Ändern & stornieren
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich, sofern nicht anders angegeben. Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.
Was passiert, wenn das Event abgesagt oder verschoben wird?
Wenn ein Event abgesagt wird, erhalten Sie immer eine vollständige Rückerstattung. Bei einer Verschiebung können Sie Ihre Tickets behalten oder eine Rückerstattung beantragen.
Kann ich meine Tickets an jemand anderen übertragen?
Das hängt vom Veranstalter ab. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Tickets übertragen möchten.
Konto & Bestellungen
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast ohne Konto bestellen. Mit einem Konto können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen und beim nächsten Besuch schneller bestellen.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was nun?
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stadyo.de oder 085 004 43 95 mit Ihrer Bestellnummer.
Wie finde ich meine Bestellung?
Sie können sich in Ihr Konto einloggen, um Ihre Bestellungen einzusehen. Als Gast bestellt? Dann prüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben.
Help.categories.c3.q3
Help.categories.c3.a3
Ihre Frage nicht dabei?
Kontakt aufnehmen